Uzavírání smluv po telefonu bylo dlouhou dobu spojené s rizikem, že spotřebitel nevědomky přijme nevýhodnou nabídku. Díky nové novele občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele se pravidla zpřísnila, aby ochránila spotřebitele před nevyžádanými telefonickými smlouvami. Jaké jsou klíčové změny a co to znamená pro vás jako spotřebitele poradí odborník z Advokátní kanceláře Olomouc.
Klíčové změny v uzavírání smluv po telefonu
1. Jasná identifikace podnikatele
Podnikatel je nyní povinen na začátku hovoru jasně uvést svou totožnost nebo oznámit, koho zastupuje. Musí také informovat o obchodním účelu volání. To má spotřebitelům pomoci lépe pochopit, s kým jednají a o co jde.
2. Telefonická nabídka musí být potvrzena písemně
Jednou z největších změn je nutnost písemného potvrzení nabídky. Už nestačí jen ústní souhlas během hovoru. Po skončení hovoru musí podnikatel zaslat nabídku v textové podobě (například e-mailem), což spotřebiteli umožňuje klidné rozhodnutí, zda ji přijme.
3. Potvrzení nabídky ze strany spotřebitele
Aby byla smlouva platná, spotřebitel musí nabídku přijmout písemně nebo elektronicky (e-mailem či SMS). Pokud k potvrzení nedojde, smlouva nevznikne. To chrání spotřebitele před nevědomým uzavřením smlouvy během hovoru.
4. Výjimky z nových pravidel
Tato nová pravidla se nevztahují na situace, kdy spotřebitel sám kontaktuje podnikatele s úmyslem uzavřít smlouvu. Pokud tedy iniciujete hovor vy, může být smlouva uzavřena i ústně.
Co tato změna přináší?
Nová pravidla mají za cíl zvýšit ochranu spotřebitelů a minimalizovat riziko zneužití při telefonickém prodeji. Díky písemnému potvrzení získáte dostatek času na zvážení nabídky a nedojde tak k uzavření smlouvy v okamžiku nepozornosti.
Jak se bránit nevýhodným smlouvám?
Buďte ostražití a vždy si pečlivě prostudujte textovou nabídku, kterou obdržíte. Pokud máte pochybnosti, neváhejte se poradit s odborníkem nebo zkušeným advokátem.
